1. CONDIÇÕES GERAISQueremos que a sua experiência conosco seja sempre incrível! Por isso, caso você adquira qualquer dos produtos da BETTERDAY vendidos pelo nosso site (www.sosressaca.com), você poderá realizar a troca ou a devolução de acordo com as condições previstas nesta Política.Toda as solicitações que envolvam troca ou devolução deverão ser comunicados à BETTERDAY exclusivamente pelo e-mail de atendimento sac@sosressaca.com, contendo o número do pedido e o CPF cadastrados no momento da compra.Esta Política busca atender às necessidades de todos os nossos consumidores e sempre em conformidade com a legislação vigente (Lei Federal n. 8.078 de 1990, Código de Defesa do Consumidor).Conheça o Código de Defesa do Consumidor:http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

2. COMO DEVO RECEBER O MEU PRODUTO?No momento do recebimento do produto, você deverá recusar recebê-lo caso a embalagem esteja aberta/corrompida ou com qualquer avaria no produto.Caso você não se atente a essas advertências e receba a mercadoria mesmo assim, a solicitação de devolução ou troca do produto será admitida, no entanto, os custos para envio não serão arcados pela BETTERDAY.

4. RECEBI UM PRODUTO COM DEFEITO! O QUE FAZER?Caso você compre o produto pelo nosso site e ele chegue com algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.Atenção: O Código de Defesa do Consumidor estabelece um prazo de 30 (trinta) dias para que o fornecedor, no caso a Betterday, realize o reparo ou a substituição do produto com defeito.

5. MEU PEDIDO CHEGOU ERRADO E AGORA?Caso o produto enviado pela BETTERDAY esteja em desacordo com o que você solicitou quando realizou a compra em nosso site, você poderá solicitar a devolução ou a troca dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, contado a partir da data de recebimento do produto.

6. COMO DEVO SOLICITAR A TROCA OU A DEVOLUÇÃO?Nos casos indicados acima, de arrependimento da compra, defeito do produto ou erro do pedido, você deverá solicitar a devolução ou troca dentro dos prazos indicados nesta Politica, sempre enviando um email para a BETTERDAY no seguinte endereço eletrônico: sac@sosressaca.com.Responderemos o seu e-mail em até 07 (sete) dias após o recebimento deste, indicando todas as instruções para a realização da devolução ou da troca solicitada.Atenção: Para que os custos de envio do produto sejam arcados pela BETTERDAY, o produto deverá ser devolvido sem qualquer violação do lacre original.

7. O QUE ACONTECE APÓS A DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS PARA A BETTERDAY?Quando recebermos o produto devolvido por você, o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise detalhada das condições da mercadoria e dos requisitos para a devolução ou a troca solicitada.Essa análise será concluída em até 10 (dez) dias úteis, contados do recebimento do produto em nossas instalações.Sendo constatado que as condições para devolução ou troca foram devidamente cumpridas, providenciaremos o envio do novo produto em até 30 (trinta) dias, no caso de pedido de troca, ou providenciaremos o reembolso do valor do produto, no caso de pedido de devolução, conforme diretrizes aseguir:O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete, desde que o produto tenha sido enviado sem violação do lacre original.Caso você tenha obtido um desconto/abatimento em sua compra, referente a qualquer ação promocional, o reembolso será correspondente ao valor efetivamente pago por você, considerando o desconto.

• Pagamento com cartão de crédito: o valor deverá ser creditado em até duas faturas do cartão de crédito em que a compra fora realizada. A visualização do crédito dependerá da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartãode crédito.
• Pagamento via PIX ou boleto: o valor será creditado integralmente na mesma conta em quefoi realizado o débito, em até 7 (sete) dias úteis. O recebimento efetivo do valor dependeráde procedimentos internos do seu banco.

Não são permitidas devoluções/reembolsos em contas diferentes da origem da compra.É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido de compra, caso contrário, você deverá nos enviar uma autorização com firma reconhecida, solicitando o reembolso na conta indicada.Atenção: caso não sejam atendidos os requisitos para devolução ou troca do produto, ele será enviado de volta a você, após o envio do comprovante de pagamento dos custos de envio.

8. AINDA TEM DÚVIDAS?Em caso de dúvidas, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento: 0800 111 6262 ou sac@sosressaca.com. Horário de atendimento: segunda à sexta de 10h00h às 16h00h.